SOPA DE LETRAS

En la anterior sopa de letras podrá encontrar los conceptos que se relación en el siguiente glosario y que tienen que ver con las habilidades para la negociación y el manejo del conflicto:

Actores: Personas  que  se  encuentran  en  conflicto.

Alternativas: Son  diferentes  estrategias  con  las  que  debo llegar  para  poder  negociar. 

Arbitraje: Es  un  procedimiento  en  donde  se  somete  a  controversia  algún  interés  para  que  un  árbitro lo  resuelva. 

Asociativo: Es  cuando  existe  un  equilibrio  entre  los  objetivos  del  conflicto.

Autocompositivos: Tiene  que  ver  con  una  de  las  clases  de  métodos alternativos  de  solución  de  conflictos,  en donde  participan  solamente  las  partes  que  se  encuentran  en  conflicto.

Causas: Es  el  por  qué  del  conflicto,  de  donde  se  origino.

Cíclicos: Es  una  clase  de  conflicto,  que  se  repite  porque  nunca  se  soluciona.

Comunicación: Factor  importante  dentro  de  la  negociación,  que  nos  permite  definir  cuál  es  el  conflicto  y como  lo  podemos  resolver. 

Conciliación: Es  un  método  alternativo  de  solución  de  conflictos,  que  permite  dirimir  el  mismo  con ayuda  de  un  tercero  neutral  llamado  conciliador. 

Conciliador: Es  el  facilitador  dentro  del  conflicto.

Conflicto: Es  el  por  qué  del  conflicto,  de  donde  se  origino.

Descongestión: En  el  caso  de  los  métodos  alternativos,  esta  palabra  tiene  que  ver  con  la  reducción  de  procesos  en  materia  contenciosa.

Detonantes: Es  una  situación  que  se  da  dentro  del  conflicto,  que  generalmente  lo  agrava.

Disociativo: Cuando  los  actores  quieren  hacer  más  complicado  el  conflicto.

Equidad: Tiene  que  ver  con  la  resolución  del  conflicto  por  medio  de  la  justicia  y  no  de  la  ley  misma.

Heterocompositivos: Es   otra   de   las   clases   de   métodos alternativos   de   solución   de   conflictos,   en   donde participan  personas  distintas  a  las afectadas  dentro  del  conflicto. 

Interés: Es  el  provecho  que  tiene  una  persona  frente  a  algo.

Juez: Es  una  persona  con  autoridad  para  aplicar  la  ley.

Litis: Es  el  pleito  que  se  está  debatiendo  dentro  del  conflicto

Mediación: Es  un  método  por  medio  del  cual  se  busca  resolver un  conflicto  con  ayuda  de  una  persona neutral,  llamada  mediador,  el  cual  busca  que  haya  un  gana gana  entre las  partes.

Negociación: Proceso  por  el  cual  se  busca  dar  solución  a  un  asunto  determinado.  

Satisfacción: Es  una  sensación  de  alegría  por  haber  logrado  solucionar  el  conflicto  de  la  mejor  manera.

Elaborado por: Paola Andrea Colorado Roldán, basado en el glosario suministrado por el tutor Daniel Felipe Chaux Rojas en la descripción del módulo Habilidades para la negociación y el manejo del conflicto.

  

TALLER DE CONVIVENCIA 

Para niños de 3 a 5 años

A continuación se propone un taller para niños donde se utilizan juegos de conocimiento, estima, cooperativos y de resolución de conflictos.

Es apropiado iniciar con una actividad para conocerse a sí mismos y conocer un poco más a otras personas; de esta manera se les invita a reflexionar y a tener en cuenta a los demás.

MI DIBUJO:
En una hoja cada niñ@hace un dibujo de sí mismo@ (se les puede facilitar un espejo). Luego lo socializan con los demás.

Seguidamente se puede proponer la siguiente actividad que sirve para manifesar afectos positivos hacia otras personas.

PEGATINA DE ESTIMA:
En un círculo cada niñ@ dibujasobre papel adhesivo algo que represente estima o aprecio como por ejemplo una carita feliz, un corazón, etc. Lo colorea y se lo regala a su compañero de la derecha pagándoselo en el pecho.

Se da paso a una actividad mediante la cuál se ayuden mutuamente para divertirse; no hay ganadores ni perdedores sino que todos los participantes ganan, siempre que se consiga el objetivo operativo planteado.

LA TORRE:
"¿Sabes qué es una torre?", "Pues vamos a hacer una torre entre todos".
Se pide a cada niñ@ que uno por uno ponga una cosa encima de otra hasta construir la torre. Se puede hacer con cajas, material de desecho, objetos personales, muebles del aula, objetos de la naturaleza, etc.

Finalmente si hay confianza, estima y cooperación se habrá creado un ambiente para que haya menos conflictos interpersonales.
Es importante analizar algunos conflictos, cómo son, en qué consisten, hay que buscar formas diferentes de solucionar conflictos y procurar que en la solución haya acuerdo mutuo entre las partes implicadas; pues cuando luego en la realidad surja un conflicto, habrá que serenarse, analizarlo, recordar otros conflictos estudiados en el taller y buscar soluciones por consenso.

PASADIZO:
Se ubica una silla en el centro. Cinco niñ@a cada lado intentarán cruzar por encima de la silla a la vez sin caerse. Luego se analiza ¿había algún problema?, ¿en qué consistía?, ¿cómo buscaron las soluciones?, ¿están contentos de cómo se ha solucionado?

Tomado de: Colectivo NOVIOLENCIA Y EDUCACIÓN: Taller de convivencia para niños y niñas de tres, cuatro y cinco años.
Fecha: 02 de noviembre de 2015
Elaborado por: Paola Andrea Colorado Roldán

MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En el siguiente enlace podrás encontrar información acerca de la importancia de los MASC.

FUENTE:http://metodos-para-solucionar-conflictos.blogspot.com.co/2015/05/metodos-alternativos-de-solucion-de.html

FECHA: 14/11/2015

SUBIDO POR: Paola Andrea Colorado Roldán

REFLEXIÓN: 

Como tecnóloga en salud ocupacional y que actualmente me desempeño en este medio, sólo conocía a nivel organizacional el recurso “Comité de convivencia laboral”, que  es un grupo de personas que se preparan para mediar situaciones de acoso laboral.

Como estudiante he podido ampliar mis conocimientos frente al manejo de los conflictos, la verdad nunca me había detenido a pensar en que estos son inherentes al ser humano y que a diario debemos de tomar decisiones y negociar para vivir el día a día.

Realmente desconocía que existían tantos métodos para solucionarlos los problemas, desde los más sencillos hasta los más complejos.

Es importante conocer estrategias para resolver situaciones tanto a nivel personal como laboral. Sin querer me he dado cuenta que en mi vida de pareja he tenido que negociar permanentemente con mi esposo y que en ocasiones he utilizado estrategias que ya han sido analizadas por investigadores y que me han funcionado, pero también he cometido errores donde no he salido garante y que ahora comprendo con claridad el porqué.

También he negociado con mi hijo miles de veces para persuadirlo de que ingiera algún alimento o de que se comporte de determinada manera.

En mi trabajo debo de interactuar con diferentes tipos de proveedores para adquirir algunos elementos  o insumos necesarios para mejorar las condiciones laborales y hoy lo hago con mayor propiedad porque he estado recibiendo herramientas que me han orientado frente a la toma de decisiones.

De igual manera debo batallar a diario con un montón de estudiantes y compañeros que manejan diferentes personalidades y que ahora puedo comprender el comportamiento de muchos de ellos.

La organización en el momento me está brindando capacitación relacionada con la atención al cliente que también me proporciona insumos para saber cómo satisfacer las necesidades de las personas que se encuentran a mí alrededor.

Supongo que con el conflicto actual que tenemos en nuestro país con la guerrilla, el presidente debe estar bien asesorado con personas especializadas en el tema, para que esta guerra tenga un fin que nos tranquilice a la gran mayoría y podamos brindar a nuestros hijos un futuro en paz.

Considero que la comunicación es la base para solucionar todos los conflictos, y para ello es necesario que seamos lo más asertivos posible, muchas veces nuestras diferencias no las sabemos expresar teniendo en cuenta la fragilidad del otro. Entiendo que a nivel legal  algunas personas pierden más que otras, pero lo ideal es que todos salgamos satisfechos con las decisiones tomadas. En ocasiones hay que reconocer que necesitamos de un tercero para que nos oriente y nos haga ver la realidad de las cosas, pues todos manejamos diferentes percepciones.

Otro de los pilares fundamentales para saber solucionar las diferencias es la educación que nos brindan desde pequeños, si desde niños nos ayudan a la toma de decisiones, nos inculcan buenos valores y nos brindaran el amor suficiente para defendernos por fuera; creo que seríamos más pacíficos, honestos, respetuosos, comprensivos, no tendríamos que irnos a niveles legales, los países no tendrían tantos conflictos y habría más democracia y equidad.

Para finalizar los métodos alternativos de resolución de conflictos, se puede decir que son sumamente significativos, porque vivimos en una sociedad llena de inconvenientes de toda clase, y vemos que acceder a la justicia es algo muy complejo y para hacerlo más fácil, cómodo y por un menor costo son una buena alternativa para resolver de manera pacífica y sencilla cualquier altercado que se presente.

Sin embargo, es necesario que las partes pongan de su parte para que las diferencias se resuelvan. Sería muy interesante que se dieran a conocer por diferentes medios, las alternativas para solucionar los conflictos y las instituciones que prestan este servicio, para obtener mayores beneficios de ellos.

Paola Andrea Colorado Roldán

EJEMPLO DE CONFLICTO Y MÉTODO DE SOLUCIÓN

El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación,  esta es una situación en la que nos enfrentamos constantemente y hace parte de nuestro diario vivir.

en el siguiente vídeo encontraremos un   ejemplo: de conflictos y de solución 

Bibliográfica: https://www.youtube.com/watch?v=c7PXzVKGUEU

Subido por: Yennifer Ochoa

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

A continuación encontraremos conceptos y mecanismos para solución de conflictos Yennifer Ochoa

ESTRATEGIA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 ESTRATEGIA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El conflicto es una realidad y una necesidad diaria. En la casa o en el trabajo, las necesidades y los valores de la persona están constantemente en oposición con los de las otras personas. Hay conflictos relativamente pequeños y fáciles de solucionar. Otros son mayores, y requieren de una estrategia para una solución satisfactoria; de lo contrario, se crean tensiones constantes y enemistades en el hogar o en el trabajo.

La habilidad de solucionar favorablemente los problemas es probablemente una de las más importantes que una persona pueda poseer desde el punto de vista social. Además de eso, hay pocas oportunidades formales para aprenderla en nuestra sociedad. Así como cualquier otra habilidad humana, la solución de conflictos puede ser enseñada.

Los niños solucionan sus conflictos a través de sus propias estrategias. Aunque esas estrategias no siempre solucionen satisfactoriamente los conflictos, ellos continúan usándolas, pues nadie les ha enseñado otras alternativas.

La solución de los conflictos se puede dar a través de tres estrategias: evitándolos, postergándolos y enfrentándolos.

Hay personas que procuran evitar situaciones conflictivas y otras que procuran huir de ciertos tipos de conflictos, reprimiendo sus emocionales, incluso abandonando la situación. Eso ocurre porque las personas no saben enfrentar satisfactoriamente tales situaciones, o porque no poseen habilidades para negociarlas.

Estas estrategias generalmente no proporcionan un alto nivel de satisfacción. Ellas tienden a dejar dudas y miedo acerca del encuentro del mismo tipo de situaciones en el futuro.

La otra táctica consiste en dejar que la situación se enfríe, al menos temporalmente, o el asunto permanece no muy claro, y una tentativa de enfrentamiento es improbable. Así como en el caso anterior, la estrategia de la postergación genera sentimientos de insatisfacción e inseguridad respecto del futuro, lo que preocupa a la persona misma.

La tercera estrategia implica un enfrentamiento con las situaciones y personas en conflicto. En este enfrentamiento se puede dar el uso de la fuerza física y otros castigos, muchas veces eficientes, pero generalmente el conflicto muchas veces reinicia, presentándose hostilidad, angustia y heridas físicas como consecuencias de la estrategia de poder.

Usando la estrategia de negociación, ambas partes del conflicto pueden ganar. Un objetivo de la negociación consiste en resolver el conflicto con un compromiso o una solución que satisfaga a los involucrados. Todo indica que el uso de la estrategia de negociación proporciona generalmente una cantidad mayor de consecuencias positivas, o al menos pocas consecuencias negativas.

Sin embargo, las buenas negociaciones exigen otras habilidades que deben ser aprendidas y practicadas. Tales habilidades incluyen la de determinar la naturaleza del conflicto, eficiencia en señalar las negociaciones, capacidad de ver el punto de vista del otro, y el uso del procedimiento de solución del problema a través de una decisión de consenso.

Elaborado por: Paola Andrea Colorado Roldán