REFLEXIÓN: 

Como tecnóloga en salud ocupacional y que actualmente me desempeño en este medio, sólo conocía a nivel organizacional el recurso “Comité de convivencia laboral”, que  es un grupo de personas que se preparan para mediar situaciones de acoso laboral.

Como estudiante he podido ampliar mis conocimientos frente al manejo de los conflictos, la verdad nunca me había detenido a pensar en que estos son inherentes al ser humano y que a diario debemos de tomar decisiones y negociar para vivir el día a día.

Realmente desconocía que existían tantos métodos para solucionarlos los problemas, desde los más sencillos hasta los más complejos.

Es importante conocer estrategias para resolver situaciones tanto a nivel personal como laboral. Sin querer me he dado cuenta que en mi vida de pareja he tenido que negociar permanentemente con mi esposo y que en ocasiones he utilizado estrategias que ya han sido analizadas por investigadores y que me han funcionado, pero también he cometido errores donde no he salido garante y que ahora comprendo con claridad el porqué.

También he negociado con mi hijo miles de veces para persuadirlo de que ingiera algún alimento o de que se comporte de determinada manera.

En mi trabajo debo de interactuar con diferentes tipos de proveedores para adquirir algunos elementos  o insumos necesarios para mejorar las condiciones laborales y hoy lo hago con mayor propiedad porque he estado recibiendo herramientas que me han orientado frente a la toma de decisiones.

De igual manera debo batallar a diario con un montón de estudiantes y compañeros que manejan diferentes personalidades y que ahora puedo comprender el comportamiento de muchos de ellos.

La organización en el momento me está brindando capacitación relacionada con la atención al cliente que también me proporciona insumos para saber cómo satisfacer las necesidades de las personas que se encuentran a mí alrededor.

Supongo que con el conflicto actual que tenemos en nuestro país con la guerrilla, el presidente debe estar bien asesorado con personas especializadas en el tema, para que esta guerra tenga un fin que nos tranquilice a la gran mayoría y podamos brindar a nuestros hijos un futuro en paz.

Considero que la comunicación es la base para solucionar todos los conflictos, y para ello es necesario que seamos lo más asertivos posible, muchas veces nuestras diferencias no las sabemos expresar teniendo en cuenta la fragilidad del otro. Entiendo que a nivel legal  algunas personas pierden más que otras, pero lo ideal es que todos salgamos satisfechos con las decisiones tomadas. En ocasiones hay que reconocer que necesitamos de un tercero para que nos oriente y nos haga ver la realidad de las cosas, pues todos manejamos diferentes percepciones.

Otro de los pilares fundamentales para saber solucionar las diferencias es la educación que nos brindan desde pequeños, si desde niños nos ayudan a la toma de decisiones, nos inculcan buenos valores y nos brindaran el amor suficiente para defendernos por fuera; creo que seríamos más pacíficos, honestos, respetuosos, comprensivos, no tendríamos que irnos a niveles legales, los países no tendrían tantos conflictos y habría más democracia y equidad.

Para finalizar los métodos alternativos de resolución de conflictos, se puede decir que son sumamente significativos, porque vivimos en una sociedad llena de inconvenientes de toda clase, y vemos que acceder a la justicia es algo muy complejo y para hacerlo más fácil, cómodo y por un menor costo son una buena alternativa para resolver de manera pacífica y sencilla cualquier altercado que se presente.

Sin embargo, es necesario que las partes pongan de su parte para que las diferencias se resuelvan. Sería muy interesante que se dieran a conocer por diferentes medios, las alternativas para solucionar los conflictos y las instituciones que prestan este servicio, para obtener mayores beneficios de ellos.

Paola Andrea Colorado Roldán